🛍️ Políticas de Devolución – Trini Joyas y Más
En Trini Joyas y Más, cada pieza está hecha con dedicación y cariño. Queremos que tu experiencia sea tan especial como nuestros productos. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:
💎 Condiciones Generales
- Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido, salvo que presenten fallas de fabricación.
🔁 Cambios
- Puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
💰 Reembolsos
- Si prefieres un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se procesará una vez recibido y revisado el producto devuelto.
⚠️ Productos con Fallas
- Si el producto presenta defectos de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción.
- Te pediremos fotos del producto para evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida: cambio, reparación o reembolso.
📦 Costos de Envío
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
📬 Cómo Solicitar una Devolución
Escríbenos a [email protected] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
